Helpdesk
Technická podpora alebo systém technickej podpory. Väčšinou využívajú firmy, na zdieľanie komunikácie medzi všetkými používateľmi. Ľubovoľnú konverzáciu tak môžete kedykoľvek odovzdať kolegovi alebo ju naopak od kolegu prevziať. E-maily na konkrétnu klientovu požiadavku sa v helpdesku spájajú do konverzácií. Ak nám zákazník pošle nový e-mail s otázkou, ako presmerovať doménu, vytvorí sa nová konverzácia. Ak na tento e-mail zákazníkovi odpíšeme, naša odpoveď sa zaradí do tej istej konverzácie.